Entrevista a Ricardo Guadalupe, CEO de Hublot * Watches World : Watches World

Ricardo Guadalupe, amablemente, nos abriÃ³ un espacio en su agenda como en tantas ocasiones que hemos tenido de platicar. Sus ideas, claridad y sinceridad son claves para potenciar el equipo que tiene a su cargo, y en este incipiente 2021 esclareciÃ³ las preguntas que tenÃamos pensadas para Ã©l y su marca: Hublot.

Entrevista a Ricardo Guadalupe, CEO de Hublot

Watches World:Â En julio del aÃ±o pasado, Hublot arrancÃ³ un sitio de comercializaciÃ³n en lÃnea, Â¿cÃ³mo han sido los resultados?

R.G: El eCommerce es un canal que tiene mucho potencial y en varias regiones del planeta estÃ¡ siendo muy interesante a nivel de venta. Actualmente, por el tipo de producto que ofrecemos, debemos dejar que madure ya que el click and buy no es fÃ¡cil. El cliente quiere interacciÃ³n, poder vestir su reloj, probarse uno u otro y decidir. Hoy por hoy estamos en un 2 o 3% del total de la venta, y no creo que llegue a reemplazar al canal tradicional, pero sÃ serÃ¡n complementarios.

WW: En aÃ±os recientes notamos piezas dedicadas a boutiques o a ciudades, destinos, que cuentan con un espacio monomarca, Â¿tiene pensado hacer algo por el estilo en MÃ©xico?

R.G: Hemos hecho varias piezas para MÃ©xico, que es nuestro mercado principal en AmÃ©rica Latina, pero tienes razÃ³n, nunca para una boutique. Este aÃ±o tenemos un proyecto en el cual podemos plasmar parte de la cultura de YucatÃ¡n y Quintana Roo en nuestros relojes, y tambiÃ©n estamos desarrollando una sorpresa ligada a la sostenibilidad como proyecto para MÃ©xico.

WW: Uno de los fenÃ³menos actuales en la comercializaciÃ³n de relojes son los upgrade watches, Â¿se tiene pensado algo similar en Hublot?

R.G: Lo que tenemos pensado es iniciar un proyecto de tailor made, en donde podremos tomar tu reloj y realizar alguna customizaciÃ³n. O incluso darte la oportunidad de que configures tu pieza, un poco similar a la industria automotriz.

WW: Hace algunos aÃ±os China era uno de los mercados con mayor potencial para Hublot, en cuestiÃ³n de crecimiento, Â¿cÃ³mo se encuentra la marca hoy?

R.G: Tenemos â€“al momentoâ€“ 8 boutiques en China continental, 4 en Hong Kong y 6 en Macao, el aÃ±o pasado gracias a China tuvimos un aÃ±o aceptable, ya que este mercado nos trajo crecimientos de 30 y 40% que, si bien no alcanzan a contrarrestar el total impacto de lo vivido en Europa y otros mercados, sÃ puedo decirte que ha sido un aÃ±o fantÃ¡stico en la regiÃ³n. AdemÃ¡s de esto se da un fenÃ³meno interesante: en China nuestro cliente principal es unos 10 aÃ±os menor al del resto del mundo y esto nos habla de un buen futuro. Hace 8 o 10 aÃ±os representaba un 2 o 3% de nuestro negocio y el aÃ±o pasado ese porcentaje fue del 14%. Tenemos el potencial de doblar esta cifra porque, para la relojerÃa de lujo, China representa un 30% y en el 2021 abriremos 4 boutiques mÃ¡s.

WW: Y con respecto a Estados Unidos, Â¿cuÃ¡les son tus planes para este mercado?

R.G: Es muy importante para nosotros, actualmente tenemos 10 boutiques y estamos trabajando con retailers para encontrar la calidad que buscamos. Sin embargo lo mÃ¡s importante para nosotros es la educaciÃ³n de la clientela, ya que el consumidor estadounidense es totalmente diferente al asiÃ¡tico. En China el reloj de lujo hace parte de un top 3 en prioridades de compra cuando se consigue un nivel econÃ³mico considerable, pero en Estados Unidos se tienen otras prioridades como: una casa, dos casas, casa de descanso, un carro, dos carros, una motoâ€¦ etcÃ©tera. Es nuestro segundo mercado y hay potencial de crecimiento, sin duda.

WW: 2021 es aÃ±o de Eurocopa, de Champions League y de mucho fÃºtbol para la marca, Â¿cÃ³mo ha funcionado Big Bang e arropado por este gran patrocinio?

R.G: Big Bang e ha sido una exploraciÃ³n del smartwatch de lujo y hay un nicho al que estamos apuntando con cantidades exclusivas, alrededor de 2 mil piezas por aÃ±o. La visiÃ³n de Hublot en este tipo de producto es sumar valor, por ello utilizamos caucho, cerÃ¡mica, zafiro, diseÃ±o y tecnologÃa de vanguardia junto con nuestros partners. El fÃºtbol es el escenario perfecto, con la Copa del Mundo Rusia 2018 logramos posicionar esta pieza y en la segunda generaciÃ³n nos dimos cuenta que es una idea que vamos a perpetuar en el futuro, por lo que vendremos con uno nuevo cada dos o tres aÃ±os.

WW: En cuanto a la colecciÃ³n 2021 dos modelos sobresalen del resto. El primero es el Integral que ahora luce fabricaciÃ³n en cerÃ¡mica, pero la pregunta es Â¿cÃ³mo ha funcionado el brazalete en Hublot?

R.G: Regresando al tema de Estados Unidos sabes que la mayorÃa de los relojes que se venden en este territorio cuentan con brazalete y, si bien hay una marca lÃder, queremos formar parte de esta preferencia. Para ello desarrollamos Big Bang Integral y lo ofrecimos en titanio, cerÃ¡mica, oro, pero en Hublot tenemos que ser primeros, Ãºnicos y diferentes, asÃ que incorporamos las tres referencias de este aÃ±o y vendrÃ¡n mÃ¡s.

WW: Â¿Integral podrÃa ofrecerse con un nuevo tamaÃ±o de diÃ¡metro para el sector femenino? Â¿HabrÃ¡ un brazalete para Classic Fusion?

R.G: En definitiva estamos trabajando en un Big Bang Integral 3 manecillas mÃ¡s compacto, pero para el Classic Fusion debemos pensar en un diseÃ±o propio, lo cual es bastante complejo, crÃ©eme. En 30 aÃ±os que llevo dedicÃ¡ndome a la relojerÃa es uno de los mayores desafÃos.

WW: CuÃ©ntenos del nuevo Big Bang Tourbillon Automatic Orange Sapphire, Â¿cuÃ¡nto tiempo se trabajÃ³ en el movimiento y cuÃ¡l es el lÃmite en los colores del zafiro para Hublot?

R.G: Es el ejemplo perfecto de la filosofÃa de la marca: the art of fusion. Porque fusionamos nuestra innovaciÃ³n en la industrializaciÃ³n del zafiro con el arte de la mecÃ¡nica. Para poder lograr el zafiro en color naranja tomamos alrededor de 2 aÃ±os, pero desde 2016 cuando presentamos el zafiro transparente hemos podido entregarlo en: rojo, amarillo, azul, negro y rosa, ademÃ¡s de patentar el SAXEM en color verde. Del movimiento puedo decirte que ha tomado mucho tiempo poder desarrollarlo tÃ©cnica y estÃ©ticamente. El tourbillon es un mecanismo muy complejo como bien sabes, y poder brindarle carga automÃ¡tica lo complica aÃºn mÃ¡s; sÃºmale 72 horas de reserva de marcha y un micro-rotor y terminamos con un calibre que es excepcional tanto a la vista como a nivel de performance.

Consulta aquÃ, una por una, las novedades de Hublot presentadas en LVMH Watch Week 2021

De ascendencia espaÃ±ola, Ricardo Guadalupe naciÃ³ en NeuchÃ¢tel, Suiza, el 5 de marzo de 1965, donde creciÃ³ y pasÃ³ toda su carrera escolar en esta regiÃ³n conocida como la cuna de la relojerÃa de lujo suiza. DespuÃ©s de obtener su certificado de finalizaciÃ³n de estudios y ya impulsado por un espÃritu emprendedor, se matriculÃ³ en una Escuela de Negocios Suiza antes de partir hacia California en los Estados Unidos para tomar un curso en la Universidad de Los Ãngeles (UCLA). En 1988, tenÃa 22 aÃ±os. Con un tÃtulo y una exitosa experiencia en AmÃ©rica a sus espaldas, decidiÃ³ regresar a Suiza para comenzar su carrera profesional. La relojerÃa era su profesiÃ³n preferida, una pasiÃ³n que habÃa crecido aÃ±o tras aÃ±o desde sus primeros dÃas en NeuchÃ¢tel.

ComenzÃ³ como Product Manager en Bvlgari, una oportunidad para aprender, abordar todos los aspectos del negocio: creaciÃ³n, diseÃ±o, producciÃ³n, adquisiciones, desarrollo de la red de distribuciÃ³n, marketing. En 1994, tras un encuentro con Jean-Claude Biver, que serÃa decisivo para su futuro, este le animÃ³ a incorporarse a Blancpain. La marca habÃa sido comprada dos aÃ±os antes por Swatch Group. Todo necesita ser reconstruido, para que vuelva a funcionar. La aventura prometÃa ser emocionante y le ofreciÃ³ a Ricardo Guadalupe una nueva oportunidad para estimular su estilo empresarial.

En 2004, Jean-Claude Biver decidiÃ³ hacerse cargo de la direcciÃ³n de Hublot. LlamÃ³ a Ricardo Guadalupe para que se uniera a Ã©l en este nuevo desafÃo. El conjunto de tareas era ambicioso: en resumen, revitalizar esta marca y volver a desarrollarla para pasar de producir un 90% de relojes de cuarzo a producir un 90% de relojes mecÃ¡nicos. No lo dudÃ³ ni un segundo. En ese momento, la marca creada en 1980 solo tenÃa una facturaciÃ³n de 25 millones de francos suizos y una pequeÃ±a plantilla de unas treinta personas. Lo que sucediÃ³ a continuaciÃ³n es bastante mÃ¡s conocido: Jean-Claude Biver y Ã©l combinaron su experiencia y su talento para hacer de Hublot un Ã©xito. Ricardo Guadalupe asumiÃ³ como CEO de Hublot en 2012, y desde entonces la marca no ha parado de crecer.

SÃguenos en Instagram.

ESCRITO PORMarco Alegría

…Ya entendería yo, con cada pieza de alta relojería, que la mayor parte de lo que llamamos extraordinario se disfruta sin percatarse del paso del tiempo, pero mirando el reloj.