Deloitte Swiss Watch Industry Study 2025: el pulso de la relojería suiza

En un momento de redefinición global, el Deloitte Swiss Watch Industry Study 2025 se confirma como una brújula indispensable para entender hacia dónde se mueve el sector relojero. Esta undécima edición, titulada: “Time under pressure”, no solo toma el pulso a los grandes grupos, sino que también mide la temperatura emocional de un mercado que oscila entre la innovación y la incertidumbre.

Un sector bajo presión, pero con dirección

El título no puede ser más preciso: el tiempo está bajo presión. Casi la mitad de los ejecutivos encuestados (43 %) mantiene una visión negativa de sus principales mercados de exportación, mientras apenas un 23 % se muestra optimista. Sin embargo, el dato alentador llega cuando se habla de innovación: 61 % de las marcas planea priorizar nuevos lanzamientos para 2026.

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Desde 2013, el estudio de Deloitte ha sido una referencia constante. Su fuerza radica principalmente en el equilibrio entre la mirada empresarial (111 ejecutivos encuestados), y la percepción del consumidor (6,500 participantes de 13 mercados, incluido por primera vez México). Sin duda, esta combinación ofrece una visión realista y, sobre todo, humana, de una industria que sigue evolucionando entre la tradición y el cambio.

La lección es clara: en tiempos de cautela, la creatividad se convierte en el motor más seguro.

Otro dato revelador es que la búsqueda de oxígeno creativo se refleja en el avance de la Inteligencia Artificial (IA), un factor que hasta hace poco no figuraba en la ecuación. Si bien su uso para generar contenido o mejorar la eficiencia ya es habitual, el salto más interesante está en su incursión en el terreno del diseño: casi un tercio de las firmas (29 %) planea usar IA para desarrollar nuevos productos. Esto quiere decir que el reloj del futuro podría tener, literalmente, una mente digital detrás de su carátula.

La tienda física resiste y el cliente evoluciona

Otro hallazgo relevante es la resiliencia del canal físico. Dos tercios de las marcas reportan que solo el 10 % de sus ventas proviene del e-commerce, y la mayoría de los ejecutivos sigue apostando por la tienda tradicional como eje central. El dato parece contradecir la narrativa digital, pero por supuesto tiene sentido: la relojería sigue siendo una experiencia táctil, un universo donde el brillo del acero o el peso del oro se aprecian mejor en persona.

Aun así, el consumidor está cambiando. El estudio revela que 38 % de los compradores prefiere tiendas multimarca frente al 23 % que opta por boutiques de una sola firma. Un contraste que subraya la necesidad de diversificar experiencias, más que de multiplicar metros cuadrados.

El auge del pre-owned y el nuevo rostro del comprador

Otro dato interesante es que el mercado de relojes pre-owned –segunda mano certificada– sigue ganando terreno, especialmente entre los compradores jóvenes: 40% de los millennials y Gen Z planea adquirir uno en los próximos 12 meses. La tendencia no solo redefine la noción de lujo, sino también la del tiempo: lo que antes era símbolo de antigüedad, hoy representa sostenibilidad e historia.

Igualmente significativa es la paridad de interés entre hombres y mujeres. Por primera vez, el deseo de comprar un reloj es igual de fuerte en ambos grupos, abriendo un horizonte de crecimiento donde las mujeres y la Generación Z serán las grandes protagonistas del futuro.

México: un mercado en plena efervescencia

La gran novedad del estudio 2025 es la incorporación de México al mapa de análisis. El resultado no decepciona: nuestro país emerge como un mercado apasionado, joven y profundamente influido por lo digital. Los consumidores mexicanos son dos veces más propensos que el promedio global a comprar relojes a través de redes sociales, un dato que confirma la fuerza de la recomendación, la estética aspiracional y la inmediatez del deseo.

Sin embargo, el estudio también destaca un rasgo distintivo: la importancia de la relación personal con el relojero o el distribuidor. En nuestro país, la confianza y el vínculo humano siguen siendo clave. Una dualidad interesante: lo digital impulsa la compra, pero la decisión final aún se cierra con un apretón de manos.

Una brújula para lo que viene

El Deloitte Swiss Watch Industry Study 2025 es más que un informe: es un mapa de tensiones y oportunidades. Habla de marcas que buscan equilibrio entre herencia e innovación, de consumidores más diversos, y de mercados –como el mexicano– que se consolidan como protagonistas.

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