Recientemente tuve oportunidad de reunirme y platicar con Adrian Bosshard, gran conocedor de México, gran manager mundial de relojería y el CEO de RADO, quien junto con su equipo ha lanzado un reloj ícono, una pieza renovada, que representa todo lo que la marca ha trabajado en materiales, diseño y en piezas que recobra íconos de su historia, que en realidad son diferentes a todos.
Con los relojes 2024 frente a nosotros y con el Anatom en todos sus colores, platicamos una mañana tranquila en Miami. En la charla con él, como siempre sonriente y muy certero en su pensamiento estratégico, hicimos cuenta y en 2023, si pudimos verlo en México, donde exploró la Ciudad de México y en sus palabras “quedamos sumamente impresionados. Siempre es enriquecedor cuando dos miembros de la alta dirección, como el director de marketing y yo, y no solo el equipo de ventas, están presentes para visitar los diversos centros comerciales. Esta experiencia nos brinda una perspectiva valiosa del mercado”.
Con sus días en México confirmó que hay un crecimiento significativo, especialmente en la gama alta. Sin embargo, también dice “identificamos oportunidades para nuestra marca en la categoría de lujo asequible. Esta distinción es crucial, considerando la amplia disparidad de ingresos en la población”. Dice observar un fenómeno es a nivel global, y es que la demanda de bienes de lujo asequibles es notoria y existiendo en México concluye que: “Este grupo demográfico es un objetivo clave para nuestros productos”.
Guillermo Lira (GL): Cuéntenos del Anatom, ¿cuáles fueron sus retos para crearlo?
Adrian Bosshard (AB): Es muy fácil, Guillermo. Si podemos imaginarlo, podemos lograrlo. Si podemos lograrlo, lo haremos realidad.
Hace exactamente tres años tuvimos la firme intención de relanzar el Anatom, pero esta vez no en metal duro, ya que ese material pertenece al pasado. Por el contrario, la cerámica es un material del presente y del futuro. Inicialmente, cuando nos reunimos y expresamos el deseo de relanzar el Anatom con la misma forma, tecnología y todas sus características, los ingenieros manifestaron sus dudas, sugiriendo que lo evaluarían, pero probablemente sería imposible. Además, incluso en el caso de que pudiéramos lograrlo, el costo sería considerablemente elevado.
Dada la propuesta de precio, sería imposible porque estamos posicionados en una franja de precios entre 1,000 y 5,000 francos suizos, y no podemos introducir productos con precios de 10, 15 o 20 mil francos suizos. Quizás algunas piezas con diamantes, pero no en una colección estándar. Así que dije: está bien, no digan que es imposible, trabajen en ello con el departamento de I&D.
Básicamente, este proceso llevó su tiempo, ya que la idea surgió hace tres años, allá por septiembre de 2020. Finalmente, logramos materializarla dentro del rango de precio que habíamos solicitado, ya que este fue un aspecto crucial. Aunque todo es posible, es esencial hacerlo dentro de un rango de precio en el que el cliente esté dispuesto a adquirirlo.
No podemos fijar el precio de venta de los relojes Anatom de 50,000 francos suizos. Queremos mantenernos en este rango de precio en el que nos encontramos, lo cual representó un desafío considerable.
Sin embargo, gracias a décadas de experiencia en el desarrollo de herramientas, cerámica, vidrios de seguridad, un tratamiento para obtener una visión muy nítida en la esfera, y también lograr la armonía de la integración del cristal, finalmente conseguimos que el reloj fuera resistente al agua y superara la prueba de homologación.
Realizamos pruebas de choque, de resistencia al agua y diversas pruebas internas. El enfoque de diseño, el enfoque técnico y el enfoque de precio resultaron desafiantes, pero estamos muy emocionados de tener esta hermosa pieza y los primeros comentarios recibidos son increíblemente positivos.
El proceso de desarrollo del Anatom
GL: Me imagino que, en el proceso de desarrollo del reloj Anatom, seguramente hubo diversas opciones y sugerencias de colores para la esfera. ¿Cómo decidieron los tres colores para el primer lanzamiento del reloj? Porque realmente hacen una declaración única para el nuevo Anatom.
AB: El Anatom 1983 marcó un salto hacia el futuro; incluso hoy, 40 años después de su lanzamiento, continúa siendo un reloj contemporáneo. Nuestra meta fue presentar el Anatom no solo a personas de mi generación, sino también, por supuesto, a las más jóvenes. Fue crucial ser audaces en cuanto a los colores, eligiendo tonalidades frescas. Por esta razón, optamos por iniciar con correas de caucho y también incorporamos colores de modelos de moda.
GL: Esa fue mi segunda pregunta. ¿Cómo optaron por una correa de caucho?
AB: La elección de la correa de caucho aporta un enfoque deportivo y un toque dinámico y fresco al reloj. En la actualidad, el caucho es altamente valorado en la industria relojera por parte de los consumidores finales. Incluso hemos observado que las marcas de lujo de alta gama están incorporando correas de caucho.
Por lo tanto, el caucho no solo es apreciado, sino que también está en tendencia. Creemos que el público objetivo de este reloj busca algo único, exclusivo y extraordinario; algo moderno en términos de forma, combinación de materiales y colores. Consideramos que encaja perfectamente para conectar con el corazón de este tipo de clientes.
GL: ¿Ya está trabajando en las futuras colecciones?
AB: Por supuesto. Es importante recordar que nos llevó tres años desarrollar esto. Puede imaginar cuánto
El Anatom es un nuevo pilar que estamos construyendo ahora, basándonos en la gran historia del pasado. Por supuesto, tenemos la primera ejecución para finales de este año, pero el relanzamiento completo se llevará a cabo el próximo año, ya que solo tendremos unas pocas piezas disponibles en diciembre. La totalidad de las actividades de producción y comunicación se llevarán a cabo en 2024. Estimo que las piezas para México estarán listas para entrega avanzado el primer cuarto del año.
GL: También quiero destacar que el caucho de sus relojes se percibe de manera diferente en comparación con otras marcas. Te ofrece una sensación verdaderamente ergonómica. Por lo general, es muy difícil ajustar la hebilla sobre el caucho, pero ayer todos estaban abrochando y desabrochando el caucho con facilidad. No daña el material al poner o quitar el reloj.
Adrian Bosshard: Además, aquí la hebilla está protegida por la cerámica. Esto significa que podré usar este reloj y dentro de 20 años quizás podré entregárselo a mi hijo. La hebilla estará como nueva, permitiéndome regalarle un reloj que se siente como nuevo a mi hijo.
La estrategia de producto para Rado después del Anatom
Guillermo Lira: ¿Cuál es su objetivo en el mercado mundial?
AB: Nuestra ambición y objetivo son crear productos que ofrezcan todas las ventajas asociadas con los productos de lujo de alta gama en cuanto a movimientos, precisión, tecnologías, materiales, acabados y estrategias de marketing. Buscamos reflejar un paquete completo de lujo, pero con un precio que oscile entre 1000 y 5000 francos suizos, aproximadamente.
Sobre todo, queremos resaltar la relevancia de los relojes de cerámica, algo fundamental de comprender. La diferencia de precio entre un reloj de acero y uno de cerámica es considerable, por lo que es esencial que el cliente sepa valorar los aspectos adicionales y las ventajas que ofrece el último.
Después de más de 30 años de uso, sería complicado que un reloj de acero conserve una apariencia moderna e impecable. Sin embargo, esta posibilidad es factible con los relojes de cerámica, elaborados con un material especial resistente a los arañazos. Tal característica representa una ventaja significativa, ya que asegura que el reloj conserve su apariencia contemporánea a lo largo del tiempo.
Nuestro objetivo y obsesión consisten en transmitir este mensaje a los consumidores finales, para que también tengan la oportunidad en el futuro de usar un reloj heredado de sus padres o de regalar un reloj suyo a sus propios hijos, gracias a que el reloj permanece en perfectas condiciones durante toda su vida útil.
GL: ¿Cómo ve a México?
AB: Analizamos la dinámica y las cuotas de mercado mensualmente, abarcando todas las exportaciones a México, los segmentos de precios donde nuestras marcas tienen presencia y vemos que estamos ganando participación de mercado de manera favorable. México es uno de los países con la evolución más positiva en este sentido. Estamos muy emocionados de mantener esta tendencia.
GL: Ahora, con sus nuevos productos, la marca se está acercando más a la gente.
AB: Por supuesto, tanto en el producto, como en la estrategia de marketing, tenemos un enfoque orientado al consumidor final.
Rado en México
GL: Es bueno que estén mostrando interés en México. ¿Cómo le va a Rado? ¿Cómo está el negocio? ¿Qué cambios hubo después del COVID?
AB: Definitivamente notamos que la situación del COVID ya es un tema del pasado. La lección aprendida de la pandemia es la importancia de centrarse en el mercado local. Esto es válido para todos los países: la prioridad es atraer a los clientes locales en lugar de depender exclusivamente de los turistas extranjeros.
A principios de este año, notamos algunos problemas en China, pero hoy en día la gente está viajando de nuevo por todo el mundo. También están realizando compras en diferentes lugares del mundo. Podríamos decir que la única diferencia en términos de viajes es la disminución de los viajes por parte de los chinos. Estadounidenses, europeos y personas del sudeste asiático, así como indios, están retomando sus viajes.
En México debemos enfocarnos en atender a los consumidores locales mexicanos en lugar de soñar con la posibilidad de que muchos indios o chinos vengan a Acapulco o México a comprar. Estamos trabajando para la comunidad local.
Este cambio ha sido significativo y anticipamos que este año será muy positivo para nosotros. Hemos ganado cuotas de mercado en varios países. Por supuesto, como sucede en toda la industria, fuimos afectados por el conflicto de Rusia. Ahora, la situación en Israel también se presenta como un desafío para todo el Medio Oriente.
La inseguridad es otro de los desafíos a los que nos enfrentamos. Se trata de factores políticos sobre los cuales no podemos ejercer influencia. Nuestra tarea aquí es acercarnos más a los países en los que sí podemos tener impacto, como México, Estados Unidos, Canadá, así como Europa y Asia. De esta manera, buscamos compensar las pérdidas que lamentablemente estamos experimentando en Rusia e Israel con oportunidades en otros países.
Espero que podamos continuar trabajando en el futuro, ya que conocemos la situación mundial con la inflación, diferentes guerras y conflictos, lo cual no hace que la situación sea fácil, sino representa un desafío para toda la industria a nivel global, sumado al impacto del franco suizo fuerte. No obstante, no nos quejamos.
Estamos haciendo todo lo posible con productos finos y valiosos que transmiten emociones. Nuestra meta es brindar confianza y placer a las personas. Este es nuestro trabajo y lo estamos llevando a cabo de la mejor manera posible.
El futuro de las colecciones emblemáticas de Rado
GL: Hablemos un poco de las colecciones. ¿Cuál es su visión para el Captain Cook en este momento, o este año? Hemos visto tantas combinaciones de materiales. ¿Hacia dónde nos dirigimos con el Captain Cook?
AB: El Capitán Cook fue lanzado en 1962 y experimentó un relanzamiento en 2017 con la primera edición especial. En la actualidad, toda la familia del Captain Cook se ha convertido verdaderamente en un pilar importante de nuestra colección. Estamos generando alrededor del 20% de todos nuestros negocios con el Captain Cook, lo cual es significativo para esta línea.
Lo que estamos observando es que la mayor parte del negocio que estamos generando proviene de las piezas cerámicas. Además, considerando nuestra participación en el mundo del tenis, es una familia de productos que se adapta perfectamente a las actividades deportivas, como las de Acapulco. Estamos involucrados con jugadores en diferentes torneos de tenis. Es un reloj deportivo típico que se encaja perfectamente en dicho entorno.
Definitivamente tenemos planes de continuar con el desarrollo en esta familia. A finales del año pasado, en la familia del Capitán Cook lanzamos el movimiento R808 con estas ejecuciones esqueletizadas, el cual ha sido muy apreciado.
En el futuro, el Captain Cook seguirá siendo un pilar importante en nuestra colección. El desarrollo ciertamente no se detiene en este campo. Actualmente, contamos con la versión de acero con bisel de cerámica, la versión de bronce, que también es muy valorada, y las ejecuciones completamente cerámicas.
Es un pilar importante, el cual contribuye aproximadamente al 20% del negocio. Otro pilar crucial a nivel mundial es el Centrix. Es una familia de productos que abarca alrededor del 25% del negocio, ya que incluye ejecuciones L, M y S, así como versiones de corazón abierto. También existen piezas tanto de cuarzo como automáticas, no solo mecánicas.
Es realmente una familia que tiene presencia global en todas partes del mundo, desde Asia y el Medio Oriente hasta Europa y los Estados Unidos. Se trata de un producto distintivo de Rado, con un claro ADN de la marca y un diseño específico de cerámica Actualmente, solo ofrecemos ejecuciones de cerámica, ya que las versiones de acero ya no están disponibles. Todo esto les confiere un estilo típicamente elegante y clásico a los relojes.
La relojería femenina, fundamental para Rado
GL: ¿Sería correcto afirmar que las colecciones de relojes para dama son un pilar importante para Rado?
AB: Efectivamente, somos afortunados de que alrededor del 50% de nuestro negocio provenga de las mujeres. Probablemente, 1/3 de nuestra colección está compuesta por relojes para mujeres, 1/3 son relojes unisex, y el otro tercio son relojes para caballeros. Muchas mujeres optan por relojes unisex, e incluso algunas damas prefieren usar relojes originalmente diseñados para caballeros. Por lo tanto, nuestra estimación es que la base de clientes se distribuye de manera equitativa, alrededor del 50/50.
Esta es nuestra gran ventaja al tener tantos productos unisex. Así que, en el caso del Centrix, probablemente sea un 60-65% un reloj para dama y un 35-40% un reloj para caballeros en esta colección. En cuanto al Captain Cook, es probable que sea un 80-90% un reloj para caballeros y un 10-15% para damas.
El True también se ha consolidado como un pilar importante para nosotros, siendo un reloj completamente cerámico con su innovadora caja monobloque. Su versión esqueletizada ha tenido un gran éxito, pero también ofrecemos ejecuciones con la esfera cerrada.
También tenemos True Thinline con Les Couleurs™ Le Corbusier, el cual es muy apreciado con su concepto de policromía inspirado en Le Corbusier. Es un producto de estilo de vida típico que constituye otro pilar muy importante de la colección Rado.
El DiaStar también goza de gran aprecio. Lamentablemente, no contamos con la capacidad para producir suficientes cajas del nuevo Ceramos. Hemos tenido que adquirir nuevas máquinas y capacitar a nuevo personal para trabajar en ello. La demanda es considerablemente superior a lo que podemos satisfacer en la actualidad.
Sin embargo, aún contamos con la versión de metal duro, que por supuesto también es importante. Pero el DiaStar sigue siendo un pilar muy significativo y su popularidad está en aumento a nivel mundial. Es un ícono de Rado para muchas personas. Estaremos desarrollando sus futuras ejecuciones, y se sorprenderá mucho con el tipo de innovaciones que traeremos con el DiaStar en el futuro.
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